תנאי הרשמה, תשלום ומדיניות ביטולים

פתיחת קבוצה מותנית במספר מינימלי של נרשמות, כפי שייקבע על ידי עמותת אליסקוד.

העמותה רשאית, בהתאם לצרכים מקצועיים, ארגוניים או תפעוליים:

• לא לפתוח קבוצה שלא נרשם אליה מספר מינימלי של חניכות;
• לאחד קבוצות;
• לשנות את הרכב הקבוצות;
• לשנות את מועד הפעילות או את מיקומה;
• להחליף מדריכה או אשת צוות;
• להעביר פעילות ממפגש פרונטלי למפגש מקוון או היברידי, ולהפך;
• לבצע התאמות סבירות במבנה התוכנית, בתכנים או בלוח הפעילות.

השינויים ייעשו תוך שמירה, ככל האפשר, על היקף התוכנית, מטרותיה והרמה המקצועית שלה.

אם קבוצה לא תיפתח והעמותה לא תציע לחניכה חלופה מתאימה, יוחזר למשפחה הסכום ששולם עבור התוכנית שלא נפתחה.

מחיר התוכנית הוא מחיר שנתי משוקלל.

המחיר מביא בחשבון את לוח השנה של התוכנית, לרבות חגים, חופשות, מועדים, ימי זיכרון, אירועי העמותה וימים שבהם לא מתקיימים מפגשים שבועיים רגילים.

לא יינתן החזר או זיכוי בשל חגים, חופשות או מועדים שבהם לא תוכננה פעילות בהתאם ללוח הפעילות השנתי.

לוח הפעילות עשוי לכלול מפגשים שבועיים, אירועים, סיורים, ימי שיא, פעילויות מקוונות, טקסים ופעילויות העשרה נוספות.

אירועי עמותת אליסקוד מהווים חלק בלתי נפרד מתוכנית הלימודים ומהתהליך החינוכי, המקצועי והחברתי של החניכה.

החניכה מתחייבת לקחת חלק פעיל באירועי העמותה הרלוונטיים לקבוצתה ולשנת הלימודים שלה, לרבות:

• אירועי חנוכה;
• סיורים בחברות טכנולוגיה;
• ימי שיא;
• האקתונים ותחרויות;
• מפגשים עם חברות ושותפים;
• הרצאות ופעילויות העשרה;
• טקס סוף השנה;
• אירועים נוספים שייקבעו כחלק מהתוכנית.

מועדי האירועים ופרטיהם יימסרו מראש, ככל שניתן.

חלק מהאירועים עשויים להתקיים ביום, בשעה או במקום שונים ממועד הפעילות השבועית הקבועה.

היעדרות מאירוע, מסיור, מיום שיא או מכל פעילות אחרת הנכללת בתוכנית אינה מזכה בהחזר כספי, בזיכוי או במפגש חלופי.

החניכה והוריה מתחייבים לעדכן את העמותה מראש כאשר החניכה אינה יכולה להשתתף באירוע.

ניתן לשלם את שכר הלימוד באחת מהדרכים הבאות:

בקשה לביטול הרשמה תימסר לעמותה בכתב, בהתאם לאופן המפורט במדיניות זו.

ביטול השתתפות בתוכנית מותנה בשליחת הודעת ביטול בכתב לכתובת הדוא״ל: alicecodeclub@gmail.com

ביטול שיתקבל עד שבעה ימים לפני מועד תחילת התוכנית יזכה בהחזר של הסכום ששולם, בכפוף לדמי ביטול או להוצאות שניתן לגבות על פי דין.

ביטול שיתקבל במהלך שבעת הימים שלפני מועד תחילת התוכנית יזכה בהחזר בניכוי דמי ביטול בסך 150 ש״ח, או בסכום המרבי המותר על פי דין – לפי הנמוך מביניהם.

במקרה שבו הוראות חוק הגנת הצרכן או כל הוראת דין אחרת מקנות למשפחה תנאי ביטול מיטיבים יותר, יחולו הוראות הדין.

ביטול השתתפות בתוכנית לאחר תחילתה מותנה בשליחת הודעת ביטול בכתב לכתובת הדוא״ל: alicecodeclub@gmail.com

הודעת הביטול תיחשב כאילו התקבלה רק לאחר שהתקבלה בפועל בידי העמותה ונשלח אישור בכתב על קבלתה.

האחריות לשליחת הודעת הביטול ולווידוא קבלתה מוטלת על החניכה והוריה או האפוטרופוסים שלה בלבד.

מסירת הודעה למדריכה, לרכזת, למתנדבת או לכל גורם אחר אינה מהווה הודעת ביטול רשמית.

הודעה בעל פה, לרבות הודעה בשיחה טלפונית או במהלך מפגש, אינה נחשבת הודעת ביטול.

כל עוד לא התקבלה הודעת ביטול בכתב, בהתאם להוראות אלה, החניכה תיחשב כמי שממשיכה להשתתף בתוכנית והחיובים יימשכו בהתאם להסדר התשלום שנבחר.

לאחר קבלת הודעת הביטול תחול תקופת הודעה מוקדמת של שלושה מפגשים מתוכננים נוספים.

החניכה תהיה רשאית להשתתף בשלושת המפגשים האלה, והמשפחה תחויב עבורם גם כאשר החניכה תבחר שלא להשתתף בהם.

מועד סיום ההשתתפות לצורך חישוב ההחזר יהיה לאחר המפגש השלישי בתקופת ההודעה המוקדמת, ולא במועד שבו נשלחה הודעת הביטול.

אירוע עמותה המתקיים בתקופת ההודעה המוקדמת עשוי להיחשב כחלק מהפעילות בתקופה זו, בהתאם ללוח התוכנית.

הוראות סעיף זה יחולו בכפוף לזכויות ביטול שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

ניתן למסור הודעת ביטול המזכה בבחינת החזר יחסי עד ליום 28 בפברואר 2027, לכל המאוחר.

במקרה שבו הודעת הביטול התקבלה עד מועד זה, ההחזר יחושב לאחר סיום תקופת ההודעה המוקדמת של שלושה מפגשים.

סכום ההחזר יחושב בהתאם לחלק היחסי של התוכנית שנותר לאחר מועד כניסת הביטול לתוקף, ובניכוי:

• עלות הפעילות שכבר התקיימה;
• שלושת המפגשים של תקופת ההודעה המוקדמת;
• עלויות של ערכות, ציוד, רישיונות, חומרים או שירותים שסופקו לחניכה;
• עלויות אירועים, סיורים או פעילויות שכבר התקיימו;
• הנחות או הטבות מותנות, ככל שניתנו;
• דמי ביטול ועמלות שניתן לגבות על פי דין.

ההחזר יחושב לפי שווי התוכנית והפעילות שניתנה בפועל ולא לפי מספר התשלומים שכבר נגבו בכרטיס האשראי.

כאשר התשלומים שנגבו עד למועד הביטול נמוכים מהסכום שבו מחויבת המשפחה בהתאם למדיניות זו, המשפחה תחויב בהפרש.

החל מיום 1 במרץ 2027, לא תתאפשר הפסקת ההתחייבות הכספית ולא יינתן החזר בגין עזיבת התוכנית.

במקרה של עזיבה ממועד זה ואילך, המשפחה תמשיך להיות מחויבת במלוא שכר הלימוד השנתי, גם אם החניכה הפסיקה להשתתף בפועל.

האמור כפוף לזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין ולמקרים חריגים שאושרו מראש ובכתב על ידי הנהלת העמותה.

לא יינתן החזר, זיכוי או פיצוי בגין:

• היעדרות ממפגש אחד או יותר;
• היעדרות מאירוע, סיור או יום שיא;
• הצטרפות מאוחרת למפגש;
• יציאה מוקדמת ממפגש;
• השתתפות חלקית בתוכנית;
• הפסקת הגעה ללא הודעת ביטול רשמית;
• אי־השתתפות מסיבות אישיות;
• אי־ניצול של שירות, פעילות או תוכן שהועמדו לרשות החניכה.

לא יינתן החזר רטרואקטיבי בגין התקופה שקדמה למועד שבו התקבלה הודעת הביטול בפועל בידי העמותה.

עצם העובדה שהחניכה לא השתתפה בפעילות אינה מהווה הודעת ביטול ואינה מבטלת את ההתחייבות הכספית.

במקרה שבו מפגש יבוטל ביוזמת העמותה, העמותה תפעל, ככל שניתן, לקיים אחד מאלה:

• מפגש השלמה במועד חלופי;
• פעילות מקוונת;
• פעילות העשרה חלופית;
• אירוע או יום שיא חלופי;
• תוכן מקצועי חלופי בהיקף סביר.

מועד ההשלמה עשוי להיות שונה מהיום או מהשעה הקבועים של הקבוצה.

כאשר לא ניתן לקיים מפגש חלופי או להציע חלופה מקצועית סבירה, העמותה תבחן מתן זיכוי או החזר יחסי בגין הפעילות שלא התקיימה.

לא יינתן החזר כפול בגין מפגש שבמקומו הוצעה פעילות חלופית סבירה.

בפעילות מקוונת או היברידית, האחריות לקיומם ולתקינותם של מחשב, מצלמה, מיקרופון, אוזניות, חיבור לאינטרנט, תוכנות וציוד נדרש אחר מוטלת על החניכה והוריה.

תקלה בציוד, בתוכנה או בחיבור האינטרנט של החניכה אינה נחשבת לביטול פעילות מצד העמותה ואינה מזכה בהחזר או בזיכוי.

החניכה והוריה אחראים לוודא מראש כי ברשותה סביבת עבודה מתאימה וכי היא יכולה להתחבר למערכות שבהן מתקיימת הפעילות.

במקרה של תקלה מערכתית שמקורה בעמותה ומונעת את קיום המפגש עבור הקבוצה כולה, יחולו הוראות הסעיף העוסק במפגש שבוטל ביוזמת העמותה.

כאשר אושרה לחניכה מלגה, הנחה או הטבה, ההחזר יחושב בהתאם לסכום ששולם בפועל על ידי המשפחה.

סכום ההחזר לא יעלה על הסכום ששולם בפועל.

מלגה, הנחה או הטבה אינן ניתנות להמרה לכסף ואינן יוצרות זכאות להחזר בגובה שוויין.

כאשר מלגה או הנחה ניתנו בכפוף להשתתפות מלאה, לעמידה בתנאים מסוימים או להשלמת שנת הפעילות, העמותה תהיה רשאית להביא תנאים אלה בחשבון בעת חישוב ההתחשבנות, בכפוף להוראות כל דין.

במקרה של מחלה ממושכת הנמשכת יותר מ־30 ימים רצופים ומונעת מהחניכה להשתתף בתוכנית, ניתן להגיש בקשה חריגה להחזר יחסי.

לבקשה יש לצרף אישור רפואי מתאים הכולל את תקופת אי־היכולת להשתתף, ללא צורך במסירת מידע רפואי שאינו רלוונטי לבקשה.

הגשת הבקשה אינה מבטיחה החזר. הבקשה תיבחן על ידי הנהלת העמותה בהתאם לנסיבות, למשך ההיעדרות, לפעילות שכבר ניתנה, לעלויות שהעמותה כבר נשאה בהן ולאפשרות להציע חלופה.

העמותה רשאית לבחון בקשות חריגות גם במקרה של נסיבות משפחתיות או אישיות מיוחדות, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות כל דין.

כל החלטה חריגה תהיה בכתב ולא תהווה תקדים למקרים אחרים.

החניכה מתחייבת לנהוג בכבוד כלפי חניכות אחרות, צוות העמותה, מתנדבות, שותפים ואורחים, ולשמור על כללי ההתנהגות והבטיחות של התוכנית.

העמותה רשאית לנקוט צעדים חינוכיים או להפסיק את השתתפותה של חניכה במקרים הכוללים, בין היתר:

• הפרות משמעת חוזרות;
• אלימות מילולית או פיזית;
• בריונות, השפלה או הטרדה;
• פגיעה בחניכות, בצוות או באורחים;
• פגיעה בציוד או ברכוש;
• שימוש בלתי ראוי במערכות, בקבוצות תקשורת או בתכנים של העמותה;
• הפרת כללי בטיחות;
• התנהגות שאינה מאפשרת לקיים פעילות תקינה.

ככל שהנסיבות מאפשרות זאת, העמותה תפנה תחילה לחניכה ולהוריה ותאפשר להם להציג את עמדתם.

במקרה של סכנה, אלימות, פגיעה חמורה או הפרה מהותית, העמותה תהיה רשאית להפסיק את השתתפות החניכה באופן מיידי.

ההתחשבנות הכספית במקרה של הפסקת השתתפות ביוזמת העמותה תיקבע בהתאם לנסיבות המקרה, לפעילות שכבר ניתנה, להתחייבויות העמותה ולהוראות כל דין.

העמותה רשאית לשנות את מתכונת הפעילות, לדחות אותה או להעבירה למתכונת מקוונת או היברידית בשל נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:

• מצב ביטחוני;
• הנחיות פיקוד העורף או הרשויות;
• מצב חירום;
• מגפה או הנחיות בריאותיות;
• שביתה;
• סגירת מוסד או מקום פעילות;
• כוח עליון;
• נסיבות אחרות המונעות את קיום הפעילות במתכונת המקורית.

ככל שתוצע חלופה מקצועית סבירה, שינוי המתכונת כשלעצמו לא ייחשב כביטול התוכנית ולא יקנה זכות אוטומטית להחזר.

אם העמותה תפסיק לחלוטין את התוכנית ולא תציע חלופה סבירה, יינתן החזר יחסי בגין החלק בתוכנית שלא התקיים.

מדיניות הביטולים של התוכנית השנתית אינה חלה באופן אוטומטי על תוכניות קצרות, סדנאות, מחנות, תוכניות קיץ, בוטקאמפים, אירועים חד־פעמיים או קורסים שאינם שנתיים.

לפעילויות אלה עשויה להתפרסם מדיניות תשלום וביטול נפרדת, בהתאם למשך הפעילות, למועדה, למקום קיומה ולהתחייבויות שנעשו לצורך הפקתה.

המדיניות שתוצג במעמד ההרשמה לפעילות הקצרה תהיה המדיניות החלה על אותה פעילות, בכפוף להוראות כל דין.

כאשר לא פורסמה מדיניות נפרדת, יחולו הוראות הדין והוראות מדיניות זו, ככל שהן מתאימות לאופי הפעילות.

כאשר התשלום בוצע בכרטיס אשראי, ההחזר, ככל שקיימת זכאות לקבלו, יבוצע ככל האפשר באמצעות אמצעי התשלום המקורי.

העמותה רשאית לנכות מההחזר דמי ביטול, עמלות או עלויות סליקה רק ככל שהדבר מותר על פי דין.

משך ביצוע ההחזר עשוי להיות מושפע מזמני הטיפול של חברת האשראי או של ספק שירותי התשלום.

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות החניכה והוריה לפי חוק הגנת הצרכן, התקנות שהותקנו מכוחו או כל דין מחייב אחר.

בכל מקרה של סתירה בין תנאי מדיניות זו לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.

אי־מימוש זכות של העמותה במקרה מסוים אינו מהווה ויתור על אותה זכות במקרים אחרים.

כל חריגה ממדיניות זו מחייבת אישור מראש ובכתב של הנהלת עמותת אליסקוד.